CAMPAÑA DE PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Antes de responder, detente y verifica
En TELEWEB trabajamos por la seguridad de las comunicaciones. Aprende a identificar mensajes sospechosos, proteger tus datos personales y reportar situaciones que puedan representar un riesgo.
Aprende a identificar mensajes sospechosos
Los delincuentes pueden suplantar la identidad de empresas o personas conocidas para obtener información personal, acceder a cuentas o engañar a los usuarios para que realicen pagos. Presta atención a estas señales de alerta:
Enlaces inesperados que solicitan datos personales.
Mensajes que generan urgencia, miedo o amenazas.
Solicitudes de contraseñas, códigos de verificación o información financiera.
Remitentes desconocidos o comunicaciones que aparentan provenir de una empresa reconocida.
Comparte tus datos personales únicamente cuando exista una finalidad legítima y puedas verificar quién los solicita.
Revisa los permisos de las aplicaciones que utilizas.
Mantén actualizado tu dispositivo.
No entregues códigos de verificación a personas que te contacten inesperadamente.
Desconfía de los premios que exigen pagos o información sensible para ser reclamados.
Si tienes dudas sobre la autenticidad de un mensaje, no actúes por presión. Verifica la información directamente con la entidad involucrada, utilizando sus canales oficiales.
Tipos de Fraudes más Comunes
Mensajes SMS que buscan engañarte para que abras enlaces, compartas información confidencial o realices acciones que pueden comprometer tu seguridad.
Llamadas en las que una persona intenta obtener datos personales, códigos de verificación o dinero mediante engaños.
Manipulación del número, nombre o identificador que aparece en una comunicación para hacerla parecer legítima.
Técnicas que utilizan la confianza, el miedo, la urgencia o la promesa de premios para inducirte a revelar información o realizar acciones perjudiciales.
Es una técnica de ingeniería social que usan los ciberdelincuentes para obtener información confidencial de los usuarios de forma fraudulenta y así apropiarse de la identidad de esas personas. Mediante correos electrónicos que contienen enlaces, se enruta la conexión de una víctima por medio de una página falsa hacia otras páginas WEB con el objetivo de obtener información (páginas web vistas, información de formularios, contraseñas etc.). Comúnmente utilizada para robar información personal.
Recuerda que la apariencia de un mensaje o el nombre que aparece como remitente no garantizan su autenticidad.
¿Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso?
Detente:No respondas ni actúes bajo presión.
No abras enlaces sospechosos: Evita ingresar a páginas desconocidas o descargar archivos inesperados.
Protege tus datos: No compartas contraseñas, códigos de autenticación ni información financiera.
Verifica:Comunícate con la empresa involucrada a través de su página web o canales oficiales.
Conserva las evidencias: Guarda el mensaje, el número o remitente, el enlace y la fecha de recepción.
Reporta: Informa la situación ante el canal competente, según el tipo de incidente.
¿Ya compartiste información confidencial? Contacta inmediatamente a la entidad afectada para proteger tus cuentas, bloquear accesos si es necesario y cambiar las credenciales comprometidas.
Consulta las fuentes oficiales relacionadas con la prevención del fraude, la regulación de las comunicaciones y la protección de los datos personales.
Si recibes un mensaje sospechoso, eres víctima de un posible fraude o necesitas orientación, acude a los canales oficiales según la situación.
Policia Nacional – CAI Virtual Consulta información preventiva y orientación sobre posibles incidentes relacionados con delitos informáticos.
Fiscalía General de la Nación Consulta los canales disponibles para denunciar hechos que puedan constituir un delito.
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Consulta información sobre protección de datos personales y derechos de los consumidores.
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) Consulta información regulatoria, normativa y servicios de atención relacionados con las comunicaciones.
Preguntas Frecuentes
No. Los SMS se utilizan para enviar notificaciones, confirmaciones, códigos de verificación y comunicaciones comerciales legítimas. Sin embargo, también pueden ser utilizados para intentar engañar a los usuarios. Verifica siempre los mensajes inesperados.
No te bases únicamente en el nombre o número del remitente. Consulta directamente los canales oficiales de la empresa y evita utilizar enlaces incluidos en mensajes sospechosos.
No compartas el código con personas que te contacten inesperadamente. Si no solicitaste el código, revisa la seguridad de tu cuenta y comunícate con el proveedor del servicio.
Si solamente abriste el enlace, cierra la página y evita ingresar información. Si compartiste contraseñas o datos financieros, contacta inmediatamente a la entidad afectada y toma medidas para proteger tus cuentas.
Puedes consultar el CAI Virtual de la Policía Nacional y los canales de denuncia de la Fiscalía General de la Nación. La ruta adecuada depende de las circunstancias del caso.
Consulta las opciones de exclusión disponibles en el Registro de Números Excluidos de la CRC y los mecanismos de contacto del proveedor o empresa que envía las comunicaciones.
